Doprava a platba

Za objednané zboží v hodnotě přesahující 2500 Kč v rámci ČR neúčtujeme poštovné a balné.

Způsob dodání:

• Zboží je zasíláno zásilkovou službou:
  Zásilkovnou - doručení na adresu a výdejní místa
• Poštovné a balné se neúčtuje při objednávce nad 2500 Kč
• Cena poštovného a balného v ČR je od 89 Kč
• Na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Vlastnictví k prodávaným věcem přechází na kupujícího zaplacením zboží a připsáním kupní ceny na účet.

Platební podmínky:

Cenu zboží a případné poštovné dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti, platební kartou na pobočkách prodávajícího při vyzvednutí zboží
• v hotovosti, či platební kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (Zásilkovna), pokud platbu kartou umožňuje
• převodem na účet vedený u České spořitelny 2905711359/0800
• dobírkou při dopravení a převzetí dopravcem
• platbou online přes platební brány nebo rychlým převodem 

Bankovním převodem je myšlen převod peněz mezi dvěma bankami bez použití platební karty. Platební brána Comgate nabízí několik typů bankovních převodů.

·         Platba v mobilní aplikaci

Na mobilním zařízení se systémy iOS nebo Android je možné zvolit platbu v mobilní aplikaci. Plátce se přihlašuje do aplikace mobilního bankovnictví a tam potvrzuje předvyplněný příkaz k úhradě.

Průběh platby

1. Plátce v prostředí platební brány na mobilním telefonu vybere platbu bankovním převodem nebo pomocí QR kódu a následně svou banku.
2. V dalším kroku plátce zvolí možnost Zaplatit v mobilní aplikaci, zobrazí se instrukce k tomu, aby v systémové liště vybral aplikaci mobilního bankovnictví.
3. Otevře se aplikace mobilního bankovnictví, plátce se do ní přihlásí obvyklým způsobem (např. pomocí biometrického ověření).
4. V mobilní aplikaci plátce potvrdí předvyplněný příkaz k úhradě. 

·         Online bankovní převod

Předvyplněný bankovní převod nabízí komfort pro plátce a také okamžité potvrzení úhrady.

Průběh platby

 

1. Ze seznamu bank si zákazník vybere svou banku.
2. Po výběru banky má zákazník možnost zaplatit platbu prostřednictvím QR kódu, nebo klikne na „Zaplatit v internetovém bankovnictví“  a je přesměrován do internetového bankovnictví.
3. Po přihlášení do online bankovnictví se mu zobrazí předvyplněný platební příkaz. V tomto příkazu nemá zákazník možnost měnit částku, variabilní symbol ani banku příjemce.
4. Po zaplacení dojde k přesměrování zákazníka zpět do e-shopu.

·         QR platba

QR platba je vhodná pro platby na počítači, kdy se QR kód odečítá z monitoru obrazovky mobilním telefonem. QR platby jsou momentálně dostupné pouze pro měny CZK a EUR.

Průběh platby

1. Zákazník zvolí platební metodu QR platba.
2. Zákazník vybere z nabídky svou banku.
3. Na mobilním telefonu spustí zákazník aplikaci mobilního bankovnictví, zvolí platbu pomocí QR kódu, ten načte z obrazovky počítače a pokračuje s předvyplněným bankovním převodem na telefonu.

·         PSD2 platba

Pojmem PSD2 platba se souhrnně nazývají platby prostřednictvím nových služeb pro provedení bankovního převodu, které zavedla Evropská směrnice o platebních službách PSD2 v rámci tzv. otevřeného bankovnictví (Open banking). Comgate jako jednu z nabízených platebních metod využívá služby nepřímého dání platebního příkazu v kombinaci s okamžitým potvrzením platby.

Průběh platby

1. Zákazník vybere platbu bankovním převodem, následně zvolí svou banku.
2. Zákazník zvolí volbu Zaplatit v online bankovnictví.
3. Zákazník potvrdí souhlas s přesměrováním do internetového bankovnictví a s tím, že zpracovatelem platby je Komerční banka, a.s.
4. Název poskytovatele “Komerční banka, a.s.” se zákazníkovi zřetelně zobrazí před přihlášením do internetového bankovnictví jeho banky spolu s požadavkem na udělení přístupu k účtu pro poskytovatele Komerční banka, a.s., pro provedení PSD2 platby.  
5. Po přihlášení do internetového bankovnictví zákazník potvrdí okamžitý příkaz k úhradě zadaný prostřednictvím Komerční banky, a.s.

·         Bankovní převod bez okamžitého potvrzení

Bankovní převod s ručním vyplněním platebních údajů je určen pro ty, kdo z nějakého důvodů nechtějí či nemohou platit kartou a preferují jím známý nástroj. V případě nesprávně vyplněných údajů či nesprávné částce platbu posíláme zpět na bankovní účet plátce. Potvrzení o úhradě u takové platby je do druhého dne.

Průběh platby

1. Pokud zákazník nenajde svou banku v seznamu bank na platební bráně, zvolí metodu ostatní banky.
2. Poté se mu zobrazí platební údaje k platbě jako číslo účtu protistrany, částka a variabilní symbol.
3. Zákazník se přihlásí do svého internetového bankovnictví. Zde zadá údaje, které zobrazila platební brána.
4. V případě, že zákazníkův mobil podporuje čtení QR kódů, může zákazník zaplatit pomocí QR platby.
5. Po zadání údajů k platbě nebo jejich načtení přes QR kód je možné platbu potvrdit.
6. Po zaplacení dojde k přesměrování zákazníka zpět do e-shopu.

Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s. Odkaz na webové stránky: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.

Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a také platby Apple Pay a Google Pay, při nichž zákazník platí kartou uloženou v Peněžence Apple/Google. Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám jsou uvedeny níže:

Comgate, a.s.

Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

E-mail: platby-podpora@comgate.cz

Telefon: +420 228 224 267

Objednávky odesíláme zpravidla do 3 (tří) pracovních dnů. Není-li zboží na skladě, objednávku zasíláme v den doručení dodavatelem.
Zboží objednané v sobotu, neděli nebo ve svátek zasíláme následující pracovní den. Doba dodání se počítá ode dne expedice, o které budete informováni e-mailem v okamžiku vyskladnění zásilky a předání balíku dopravci. 

Léčivé přípravky registrované podle § 25 odst. 1 zákona o léčivech, jejichž výdej podle rozhodnutí o registraci není vázán na lékařský předpis, budou odeslány kupujícímu nejdéle ve lhůtě čtyřiceti osmi (48) pracovních hodin od přijetí objednávky tak, aby bylo zajištěno jejich dodání kupujícímu nejdéle ve lhůtě tří (3) pracovních dnů od přijetí objednávky, nebo bude kupujícímu nejdéle ve lhůtě tří (3) pracovních dnů od přijetí objednávky oznámeno, že v této lhůtě nelze objednané zboží dodat.

Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice ) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit emailem na adresu lekarna.luze@seznam.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a ten do 24 hodin zaslat emailem prodávajícímu. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.

V případě oprávněné reklamace léčivých přípravků je lékárna zajišťující zásilkový výdej povinna nahradit kupujícímu náklady na zaslání léčivých přípravků k reklamaci.
K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.